Política de frete

Política de Frete
Última atualização: 26 de fevereiro de 2025

A Café Bororó preza pela transparência e eficiência na entrega dos seus pedidos. Esta política detalha os prazos, custos e condições de envio para garantir que você tenha uma experiência clara e satisfatória.

1. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes opções de frete, que variam de acordo com a localização do cliente e a transportadora disponível:

  • Frete Econômico: Opção mais acessível, com prazos de entrega estendidos.

  • Frete Expresso: Entrega mais rápida, com custo adicional.

  • Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de um determinado valor ou em campanhas promocionais específicas.

As opções de frete disponíveis serão exibidas no checkout, conforme o CEP informado pelo cliente.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade de frete escolhida:

  • Capitais e regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.

  • Interior e cidades afastadas: de 7 a 15 dias úteis.

  • Áreas de difícil acesso: até 20 dias úteis.

Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, feriados ou problemas logísticos das transportadoras.

3. Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no checkout, com base em fatores como:

  • Peso e dimensões do pedido.

  • Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.

  • Modalidade de frete escolhida.

O valor exato será informado antes da finalização da compra.

4. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. O status pode ser consultado a qualquer momento.

Caso o rastreamento não seja atualizado dentro de 5 dias úteis, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail comercial@cafebororo.com.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

  • As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega no endereço cadastrado.

  • Se a entrega não for concluída devido a ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Certifique-se de fornecer um endereço correto e atualizado para evitar problemas na entrega.

6. Problemas com a Entrega

Se o pedido apresentar atrasos excessivos, entre em contato com nosso suporte para verificarmos junto à transportadora.

Nos casos de extravio, avaria ou violação da embalagem, solicitamos que o cliente:

  1. Recuse a entrega, caso perceba o problema no ato do recebimento.

  2. Entre em contato conosco imediatamente com fotos do pacote danificado.

Tomaremos as providências necessárias para resolver a situação o mais rápido possível.

7. Áreas com Restrição de Entrega

Determinadas áreas podem ter restrições de entrega devido à segurança ou acesso limitado. Nestes casos, a transportadora pode encaminhar o pedido para retirada em uma agência próxima ao endereço informado.

8. Considerações Finais

  • A Café Bororó não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, crises sanitárias, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.

  • Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política de frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail comercial@cafebororo.com. Nossa equipe estará disponível para auxiliar.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Frete.